应该认真收集分析反对意见和信息，越是“不喜欢”的意见、信息，越应该给予重视

2014年11月初以来，以往热闹的各个小区广场突然冷清，证券营业部却人头攒动。为啥？中国大妈们从广场舞转战股市了，因为中国股市又有了一波轰轰烈烈的行情。尽管这波行情大盘涨了30%多，但听到的是大妈们唏嘘不已的“满仓踏空”、“高苍健”（高位建仓）。不仅没有盈利，反而亏损。究其原因有很多，其中最主要的是大家的证实性偏差在作怪：只寻找支持自己结论的证据。

股市中证实性偏差非常普遍。大妈们冲进股市的原因是：股市9月开始启动，到11月初形成了一个明显的上升通道。这波行情能走多远，谁也不知道，但大妈们“知道”。实质上也不是“知道”，而是“盼望”。恰恰股票市场又是一个公说公有理婆说婆有理的地方，对股票市场的看法，有时还取决于自己的仓位，空仓时希望跌，而且到处找下跌的理由。看涨时又能找出一堆理由：无风险收益率下降，改革红利预期，融资融券，杠杆比例扩大，估值修复，跌了7年人心思涨等等。看跌的理由也很充分，经济下行的趋势还没有减缓的迹象，现在的宏观经济形势不支持股票市场上涨等等。

大妈们相信哪个理由？那得看大妈手里是否有股票，如果有股票，一定相信股市能上涨；而手里没有股票，就会相信股市不会涨，因为她们只寻找支持自己信念的证据。笔者曾经访谈了数百股民，他们对行情的看法确实取决于自己的仓位。只喜欢看肯定这只股票的信息，使其不能全面、客观地做出判断，这样输钱的概率就增大了。

职场中证实性偏差也影响着人们的行为。比如在面试中如果面试官对求职者形成了第一印象，会在以后的面试提问中倾向于为自己的这一判断寻找支持的证据，而忽视求职者和这些判断无关的特点等。证实偏差也会影响到人们对别人的评价。比如，一个人认为小张是一个认真的员工，自己就会不自觉地搜集小张工作认真的证据，即使小张工作中出现了纰漏，也觉得这是偶然因素所致，不自觉地过滤掉了有关小张工作不认真的信息。反之亦然。

管理者内心里对某项决策方案形成偏好后，会有意无意地强调这个方案的优点，内心特别希望、喜欢别人不仅同意这个方案，更希望、喜欢提供这个方案可行的证据。而对于暗合这个方案的一些观点或证据，感觉如获至宝，深感“英雄所见略同”啊！

证实性偏差会导致认知的片面性，影响人们全面、客观、公正地收集和处理信息，从而形成很大偏误。关键的问题是，应该如何克服证实性偏差？

——提醒自己。工作中证实性偏差是客观存在的，要提醒自己是否花了同样的精力去检查所有的证据？自己确实收集了作决策需要的信息吗？或者只是在寻找一些支持性证据？不要毫无疑问地接受肯定性证据。既要重视眼前满足，也要重视长远利益。

——强调兼听则明，偏信则暗。在甄别、处理信息或买卖股票之前，先问自己一些关键问题：我自己是否能心静、公正、全面、客观地看待相关信息或股票市场？看问题和处理问题的方式是否受到内部因素的驱使？是否夹杂了自身的一些观点？是否与不同背景和偏好的人交换过意见？是否收集到足够的信息？是否受到外界的干扰？人们对股市进行评价，更要尽可能公正、客观、全面。大妈们做股票，一定要知道，股市有风险，不怕错过，就怕做错。只寻找支持自己结论的证据做错的可能性大，那会儿真是别人吃鱼，自己来喝汤、买单了。想想前辈们，很多人是在上海股市6124点的最高点上站岗啊！

——保持开放心态。自己思考反对的论据，选择别的方案有力的原因是什么？第二有力的原因是什么？第三呢？

——不要诱导对方。寻求他人的意见时，不要问一些会引发支持性证据的诱导性问题。

——应该认真收集分析反对意见和信息，越是“不喜欢”的意见、信息，越应该给予重视。这不仅是胸怀的问题，更是避免自己犯错误的大事。