目前，提前给付竞业限制补偿金引发的纠纷、破产企业劳动债权的保护、企业高管劳动争议等新类型案件越来越多，尤其是群体讨薪引发上访、涉劳诈骗等疑难复杂案件，一再引发社会关注。

将调解贯穿于劳资纠纷化解的全过程，是工会组织正在探索推广的新举措，各地有不少亮点。近日，记者在无锡、上海等地采访时发现，处理劳动争议在调解、仲裁、诉讼等环节中能否做到公正、高效、便捷，才是维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系的关键。

11月27日，在上海市奉贤区职工援助服务中心调解室内，本想“上法庭”的胡洪光与雇主握手言和。“12月1日回公司上班，待遇不变。”对于大病初愈的胡洪光来说，这是他满意的结果。

胡洪光的劳动争议案件得以顺利调解，归功于上海市工会搭建的劳动关系三方调解平台。近年来，上海市每年平均受理劳动争议案件近10万余件。面对日趋复杂的劳动关系，上海市总工会在推动形成劳动关系三方机制的基础上，探索劳动争议仲裁实体化建设。

2010年2月，上海市劳动争议仲裁院正式成立。“进一步搭建起提高政府、工会、企业三方共同参与劳动争议处理效能的工作平台，实现劳动争议仲裁机制的新突破。”上海市总工会副主席茆荣华说，实践证明，只有探索建立劳动争议预防化解联动机制，才能形成合力提高劳动争议调处质量。

在无锡，记者了解到，当地工会成立了劳动争议调解委员会，设立劳动争议调解庭。法院与工会组织建立“特邀调解员”制度，在案件受理后，委托工会特邀调解员先行调解，化解部分劳资纠纷。“自2011年以来，特邀调解员参与调解案件占在办案件的十分之一。”无锡市中级人民法院劳动争议审判庭副庭长顾妍表示，这在一定程度上缓解了法院办案压力。

调解，是处理劳动争议的一种重要方式。“化解劳动争议纠纷要经过调解、仲裁、诉讼‘三道防线’，现在我们强调发挥调解的作用，这在认识上是一种回归。”茆荣华说。

其实，劳动争议的调解不只是作为仲裁诉讼的前置程序，也并非“空转”。记者采访发现，无锡、上海等地将调解作为主线，打通“三道防线”，实现了便捷高效的劳动维权。

比如，无锡市总工会与法院等部门联合建立了组织调解、人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解的“五位一体”劳动争议调解机制，有效整合维权渠道。在重大劳动争议案件审理中，合议庭由审判长与工会陪审员组成。“工会陪审员在调解阶段是调解员，在审判阶段是审判员，在执行阶段是监督员。”无锡市总工会副主席张帆说。

劳动争议调解委员会就是维护职工权益、化解劳动关系矛盾的基层组织。据统计，截至2013年底，全国工会劳动争议调解委员会已超百万，调解成功率达60%左右。

“截至到目前，我们的调撤率为74%。近年来，诉前调解的难度越来越大。”作为一名兼职仲裁员，供职于上海市企业联合会的宋靖告诉记者，由于劳动争议仲裁和诉讼的成本低，加之诉前调解质量不高，导致当事人越来越多地涌向法院和仲裁院。

为解决这一问题，从2013年开始，上海市奉贤区总工会在镇、社区的工会法律援助中心成立了劳动争议调解品牌工作室。南桥镇“金阿姨调解工作室”就是其中之一。作为南桥镇总工会首席调解员，金阿姨长期从事劳动监察工作，不仅熟知相关法律法规，还十分了解企业基本情况。由她负责的劳动争议调解室自成立以来，共接待来访人员276人，帮职工追讨工资78万余元。

打造品牌，离不开专业队伍的建设。记者了解到，上海市奉贤区总工会在2010年成立了“工会老娘舅”工作室，用真实案例现场模拟劳动争议调解，每年培训基层劳动争议调解员1000多名。

以往，职工维权常常是耗时长、耗资大、缺乏公平，让人望而却步。对此，无锡市工会专门成立职工律师团，建设起“职工公益法律服务工作站”。“通过打造‘半小时法律援助服务圈’，确保职工利用交通工具在半小时内找到法律援助受理点。”无锡市总工会法律部部长曹琪说。