张兵，这位整天奔忙在湖北武汉公交线上的普通司机，开公交26年，安全行车80万公里无事故，运送乘客420多万人次无纠纷、无投诉。他性子温和，集高超车技、温情服务于一身。开车起步稳、行车稳、停车稳，碰到火气大的乘客，他笑说一声“对不起”，反让乘客不好意思。
每天下午五六点，在汉阳汉南四村，汉阳三中初中部五六百名学生放学回家，都要搭乘校门口唯一的531路公交车，他们不挤不抢，排队上车。而以前，他们是涌出校门，车来时一哄而上，挤成一团，等车时四处乱窜，甚至跑在马路中间，十分危险。
这前后秩序的大变，源于张兵不懈的坚持。每年秋季开学时，他都坚持向三中校长建议：请校方在每天下午放学时派人组织学生特别是新生排队乘车，以消除安全隐患。根据张兵的建议，校方留出校门前的空地，专供学生排队等候531路。孩子们跟张兵混熟了，都一声一个“叔叔好”、“叔叔再见”，叫得蛮亲热。
531路由硚口区古田开往汉阳，沿途经过3个医院、6家超市、1个公园、两个江滩景点，老年乘客比较多。刚实行老年人爱心卡可以免费乘坐公交车时，家住易家墩的刘婆婆总有些担心，生怕司机看到免费乘客给脸色。有一次，她上了张兵的车，爱心卡却卡壳怎么也刷不响，婆婆一脸尴尬。让她感到温暖的是，张兵笑着说：“您莫急，先上来找个位置坐下。”说完，还号召乘客让个座，消除了婆婆的害怕和尴尬。从此，刘婆婆专等坐张兵的车。
张兵也是技术能手。为了把车调试到最佳状况，把单车燃耗降到最低，他坚持天天清洁发动机卫生，保持发动机处于最佳状态。为了避免多踩油门，他对几个繁华路口红绿灯的时间控制了如指掌，做到根据信号灯的读秒数控制好车速，避免频繁停车起步增加油耗。近3年来，张兵每年节油平均达1500余升，3年共节约2.7万余元，既降低成本，又节能减排。
这就是张兵，一个司机感动了一座城。一位网友评价张兵说，他已经把服务变成一种习惯，对乘客就像对自己的家人一样。
