今年以来，大连市中山区的小微企业发现，如今办税变得比以往更加方便快捷，一台台摆放在中山区写字楼里的“自助办税机”，让企业办税人员不用再跑中山区国税局的办税服务厅，实现了在“家门口”办税。

楼宇遍布的大连中山区小微企业密集度很高。“营改增”实施首月，大连中山区国税局实际管理户数由原来的29000户增至35211户，其中一般纳税人户数更是在一个月内增加1100户。

“这些一般纳税人自行购买远程认证设备意识不高，每个月末，办税服务厅都会被前来认证发票的企业挤得满满当当。”中山区国税局副局长王哨兵对记者说。为了缓解办税压力，他们在高峰期将办税服务厅16个窗口全部开放，并实行无午休延时办公。即便如此，激增的业务量带来的“挤爆”办税服务厅的现象依然严重。

“企业到办税服务厅多是办理发票认证等事宜，其实只要几分钟，时间都浪费在排队上了。为什么不借助高科技手段，把发票认证等功能都设计在一台‘自助办税机’上呢？”王哨兵说，大连市近几年开展的“智慧城市”建设给了中山区国税局向科技要效率的信心，在大连“智慧城市”建设的大框架下，中山区国税局在写字楼里推出“自助办税终端”。

“自助办税机”一现身写字楼，中山区国税局办税“一增一减”的现象也随之显现。一边是自助办税终端发票认证数量不断攀升，达到平均每月单机认证发票数量1574份；一边是办税服务厅排队现象急剧下降，由原来纳税人日接待量600人下降到目前的日均300人，最长等候时间由1小时减少到20分钟。