零售业转型，到了不转不行的程度。

5000家重点零售企业监测数据显示，10月网络购物增长39.4%，比专业店、超市和百货店当月增速分别高33.3、33.6和35.4个百分点。在电商行情走高的同时，传统零售业业绩大面积滑坡。截至10月29日，在公布三季报的88家商贸零售企业中，有31家企业净利同比下滑，占比达35%。

在互联网经济蓬勃发展的背景下，传统商企纷纷抢搭电商快车。但是，大多转型成效不明显，部分企业还推进受阻。据传统零售商开展网络零售研究报告显示，截至今年8月，我国连锁百强中有67家开展了电商业务，其中56%的企业2013年网上销售不足1000万元。这就给零售业出了一道难题，转型究竟该如何转？

近日，中国连锁经营协会主办的中国连锁业会议聚焦“智慧零售，拥抱新消费时代”主题，并把今年的“零售创新大奖”、“中国连锁年度人物大奖”分别颁给国美电器和王俊洲总裁，将这家企业的战略转型、模式创新提到行业标杆高度。自去年下半年以来，国美推出“全渠道战略”，并启动以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的转型，实现逆势增长。今年上半年国美净利增长115.2%，核心财务指标连续6个季度超行业水平；前三季度净利增长超70%。

实践出真知。深入探讨国美等龙头企业转型的经验教训，一个重要启示就是处理好新与旧、表与里、快与慢的辩证关系。

首先，巩固老阵地，拓展新领域。基础不稳，地动山摇，转型期需要固本强基。尽管电商对于线下销售冲击明显，但是线上线下购物各有特点，共同构成消费者往来游移的购物场景，实体店市场仍不乏空间。因此，重视发展新业务、新业态，并不等于忽视乃至放弃传统业务和业态。传统零售商尤其要珍惜实体店资源，把根基巩固住、发展好。国美在调整优化连锁网络的同时，切实加强实体店运营，通过搞好产品组合、体验营销、线上线下比价，用心把一个个进店顾客转化为家电消费者，从而切下了更大的线下市场蛋糕。数据显示，今年前三季度，国美线下比门店销售收入同比增长6%，电商交易额同比增长超过70%。正是有实体店的支撑，线上“烧钱”才有资本，业务创新才有底气，国美电商发展才能提速。

其次，多渠道布局，深层次发力。为顺应新的消费潮流，线上线下企业均极力加强前台布局，以更加密集而有效的零售触角，满足不同渠道和不同群体的多样化需求。在这场客流入口大战中，国美“线下实体店+线上电商+移动终端”布局背后，贯彻着“后台决定前台”的深层制胜逻辑。电商与实体店之争，表面是线上对线下渠道冲击，实质上挑战的是传统商业粗放发展积弊。以往，传统商业惯于躺在厂家身上发财，疏于后台建设，商品经营存在致命短板，以至于在同电商竞争中不堪一击。国美正是抓住消费者追求高性价比这一核心需求，决心回归商业本质，坚持“向精细化要效益、向后台要利润、向管理要发展”，强力推进信息化建设，打造低成本高效率的供应链，逐步掌握包括定价在内的商品经营主动权。有了强大的后台支撑，前台引流就愈加从容。

第三，决策需稳健，看准了再做。当前，零售业转型是全新课题，蓝图好绘，实践艰辛。面对阿里、京东等大电商多年经营已成气候、移动端崛起令互联网市场变数丛生、电商持续盈利模式难觅等复杂情况，传统零售业既要积极学习互联网思维、加强信息化应用及营销，避免掉队出局；也要结合自身实际，谨慎冷静决策，打造自己的主场，掌握转型节奏。国美总裁王俊洲直言，商业零售企业不同于风险投资支持的创业公司，背负着就业等方面的重任，转型更要慎重，一定要看清楚再快跑。实际上，欲速则不达，先下功夫把定方向、打基础、抓根本的事情搞好，更有利于提高转型效率和成功率。面对外界“先开枪、后瞄准”之类的忽悠，传统商业应坚持独立思考、稳扎稳打，不盲从不冒进，毕竟这场路径不明的转型长跑，要想跑下去跑到底，唯一的诀窍只能是从实际出发、按照商业规律办事。