最近，南方某地实施的大学生落户新政遭吐槽，有的群众反映该政策“看似条件宽松，实则流程繁琐”，符合条件的人员多次到窗口办理，经多个部门反复“周旋”，依然难落户。对此有人说，门好进了，脸好看了，但关键是别让“事难办”。

在公积金贷款、医疗保险、教育、就业等关系群众切身利益的领域，类似“政策好，办理难”的现象并不鲜见。其中，有办事人员打官腔、推诿扯皮不办事的原因，有多部门协调不力、沟通不良的原因，也有政策落实遭遇“梗阻”，不能及时传导至行政“末梢”的原因。可见，某些地方和部门还是没能真正设身处地为群众着想，在政策制定中未充分考虑到落实环节的实际情况，结果使好政策遭遇种种尴尬，发挥不出应有的作用。

再往深里看，解决“事难办”的问题，已不仅关系到具体部门和人员的工作作风，更取决于政府机构的执政水平和体制机制改革的力度。部门之间的行政壁垒能否消除？联动机制是否顺畅？政策如何落实？这些现实问题都在拷问政府部门务实为民的作风和能力，不可小觑。

解决“门难进、脸难看”只是开始，切实化解“事难办”是关键。我国正处在全面深化改革的关键期，多领域工作齐头并进，各项政策抓紧落实的重要性、紧迫性不言而喻。窗口单位联系民生最紧密、服务群众最直接，是党密切联系群众的窗口，也是落实惠民政策的重要平台，必须高度重视作风建设，主动回应群众关切，将利民之事做实做好，我们党的执政基础才会更加牢固，党和国家各项事业的发展才能后劲十足。