不久前，记者到大运河畔的杭州市拱墅区采访，发现该区推出的浙江省内首个手机APP“政企云”服务平台，正成为企业与政府进行实时沟通的“云端”桥梁。

“以前想了解新政策，必须网上找，或者一页页地翻报纸，费时费力。现在只要拿出手机，登上‘政企云’，就全有了！”杭州三里洋物流有限公司董事长卜水桥说。

记者了解到，该平台共有政策大厅、金融服务、企业助手、通知公告、企业诉求等六个板块。企业遇到项目申报、融资担保、科技咨询等困难时，可以点击“企业诉求”，将需要办理的问题提交给有关部门，并可以实时查询办理进度；企业若要融资，则可以进入“金融服务”，里面有各大金融机构为企业量身定制的信贷服务；企业如果想要了解法律、招聘、知识产权等方面内容，可以在“企业助手”中寻求帮助。“政企云”后台有专门人员对企业的问题进行处理，并配套建立企业评议、纪委监督等机制来保障服务质量。

拱墅区是杭州的老工业园区。近年来，区委、区政府把服务企业放在首位，着力为中小企业寻找诉求途径，推动经济转型升级，先后建起网站、热线和短信等渠道。前段时间，随着智能手机的普及和APP运营技术的成熟，拱墅区抓住时机，率先推出了以APP为载体的新型企业服务“云”模式。拱墅区委书记许明告诉记者，建立“云”服务模式后，企业诉求动态掌握、诉求解决分级调配、扶持政策对口指导等服务新模式都可以在“云端”实现。同时，相对于传统的企业服务模式，“政企云”既可以有针对性地解决企业的“个别”问题，也可以规模性地处理企业的共性诉求，政府工作效率得到有效提高。

截至8月底，该平台已新增企业用户6000余家，日增长企业用户在百家以上，受理诉求234起，发布信息341条，点击量超5万次。