在瑞士，无论海拔3500米的高山冰峰滑雪胜地，还是湖边闹市的商场宾馆周围，均有正规邮局提供服务。根据万国邮政联盟的统计数据，瑞士共拥有2462个固定邮局，每个邮局服务人口约为3040人，低于发达国家5000至6000人的平均水平，以此为依托，瑞士邮政快递不仅能够提供多样化的服务，而且投递精准可靠，瑞士邮政被誉为是目前世界上服务最好的邮政部门之一。

其实，在一段相对长的时期里，瑞士邮电市场一直被瑞士邮政电信公司所垄断。由于该公司属于政府职能部门，员工属于国家公务员编制，瑞士市场上的供求双方实质上是政府和个人，消费者只能在该公司提供的服务范围内接受服务。瑞士民众对该公司的服务项目、质量特别是价格颇有怨言。1998年，为了迎接欧洲邮电市场开放带来的激烈竞争，瑞士政府决定邮电“分家”，并将其推向市场。随后，瑞士邮政成功完成了两大改革步骤：从一个国家行政机构转变为自负盈亏、雇员人数居瑞士第二位的国有企业；从多年靠电信部门盈利来补贴亏损，转变为年盈利达上亿瑞郎。

快递是瑞士邮政的一个重要服务项目，也是其努力开拓市场的重要领域。为了更好地满足客户需求，瑞士邮政2012年推出多样化的Swiss Courier快递选择，并提供环保运输服务。这3项新型快递选择包括“超快”、“快速”和“标准”服务，使紧急货物在特定城市及地区的投递时间分别缩短为30分钟、60分钟和120分钟。客户可通过互联网或电话订购快递服务，一旦投递成功，收件人和寄件人都会收到电子邮件或短信通知，而且客户还可跟踪包裹寄递情况。为确保对环境的影响最小化，此项服务还使用最快的点到点路线，并采用铁路、公路和自行车相结合的运输方式。

瑞士邮政每天要处理1500万个快件，其中商业客户的快递量占总量的85%，这为其物流系统和信息系统带来巨大挑战。为了满足不断增长的业务需求，瑞士邮政决定彻底改造其覆盖全国的分拣和配送中心网络，提高物流系统的现代化水平和作业速度。由自动分拣机和输送机组成的物流系统可满足不同类型邮件的处理需求：系统可以随时查询信件和包裹的数量以及位置；区分已经被分拣的包裹；实时计算可以处理邮件的空闲设备；预测待处理的邮件数量；提供分拣中心总体的处理流程状况等。利用最先进的自动化和软件解决方案，该公司的物流资源和设备得到了最优化利用。