被人称为“拐杖哥”的张美冲，是一名湖北恩施双河邮政所邮递员，15年徒步走过了18万公里山路，穿坏300多双解放鞋、近百双高筒胶靴，背烂了80多个邮包，运送邮件超过100万件，却没有出现过一次差错。在“大上海”普陀区曹杨新村支局做投递员的叶其懂，始终坚持全心全意为人民服务，摸索出了“填空法”、“代查法”、“查卡法”、“贴条法”，使2200多封“死信”、500多个疑难包裹得以复活。还有葛军、唐真亚、何先伦、赵明翠等等这些“中国最美邮递员”，他们用身影记录下城市的变迁，用心、用情诠释着邮政普遍服务的真谛，用实际行动打造着中国邮政的品牌。

百年邮政，服务为先。邮递员们奉献的是比金子还可贵的爱心，用真诚服务铸就了中国邮政品牌。每年一度的《中国经济生活大调查》、学生高考、暴涨的电子商务……每每大事小情，都少不了邮递员忙碌的身影。据了解，每年经邮递员之手送出的大调查明信片就有10万张，涉及全国31个省、自治区、直辖市的104个城市和300个县。

10月9日是一年一度的世界邮政日，在这个邮政人的节日里，那些可亲可敬的邮递员们仍然坚守在工作岗位。他们背负着沉甸甸的邮件，在深山峡谷中风餐露宿，在雪域高原上孤独前行。中国最美邮递员，是你们用真诚和热情的服务，为居住在城市、乡村、边远山区的人们送去一片温情，你们向社会不断传递着正能量，用自身的精神风貌来展现中国邮政的品牌影响力。

从远古时期的击鼓传声、烽火传信，到大数据时代的现代邮政服务体系，百年邮政紧跟时代脚步，以信息化建设为基础，深化邮政改革，加快转型发展，努力构建全方位的服务渠道，提供更为优质的多元化服务。多年来，中国邮政坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，无处不在、无处不达地服务社会和百姓生活，用实际行动履行着自己的责任，兑现着自己对国家和社会的承诺。

服务是品牌之基，品牌是服务之果，优质的服务是企业参与市场竞争的核心实力。中国邮政要实现建设世界一流邮政企业的目标，更好地服务社会民生，得益于服务创新。为更好地提升服务质量，营造良好品牌效应，中国邮政应时刻以最大的热情用心服务客户，以最强的责任心去对待工作，将高效、细致、贴心的服务落到实处。面对机遇与挑战并存的市场环境，中国邮政再出发，努力适应互联网时代业务发展的新变化、新需要，集中全体邮政人的智慧与力量，以新思路、新举措扎实推进世界一流邮政企业建设。让服务铸就品牌之基生根开花结果。