近日，有媒体报道称，浙江杭州医生贠健在患者病历上留下个人手机号，以便病人有问题时可以电话联系。这一看似微不足道的做法，这位医生坚持了15年。他说：“没想那么多，就想着怎样对病人好，大家将心比心。”事虽不大，话虽不多，但值得人们深思。

一段时间以来，医闹事件、伤医事件等时有发生，影响到相关医院的正常诊疗秩序。医患关系紧张的原因复杂，既有偶发的个别的，也有共性的。医患之间信任不足、医疗资源不均衡，看病难、看病贵……都会造成医患关系紧张。但是从杭州贠健医生身上，我们可以看到，构建和谐医患关系并非无计可施。虽说不能要求每一位医生都公布自己的手机号码，但医患双方若能“将心比心”，医生想着对病人好，病人对医生的帮助心存感激，医患矛盾就能有所缓解。

对医生而言，应充分重视患者的需求，既要有治病处方，还要有“关怀处方”，为患者解除身体上的病痛，对患者多一点细心的关怀与同情、耐心的解答与服务。这既是医者仁心的体现，也可以减轻患者心理上的痛苦。对患者而言，既要相信医务人员，对他们多一些理解，也要平心静气，了解医学的复杂性，客观看待病情。只有在医患双方建立基本信任的前提下，后续的医疗服务才能顺利开展，否则对双方都不利。

此外，有关部门要在开展医患纠纷大排解和隐患大排查，严厉打击“医闹”等涉医违法犯罪行为的同时，着力加强“治根”、“除根”的工作，特别是要解决医疗资源不均衡等体制机制问题，合理配置医疗资源，从根本上缓解看病难、看病贵。