8月1日起银行13项服务重新定价,但截至目前,部分银行未能落实13项收费新规:有的系统更新和培训不及时,柜台营业人员不熟悉操作;有的是该减免的费用尚未减免,比如储蓄卡年费;有的未按规定在营业厅公示;有的不在列费用悄然上涨,如信用卡分期手续费。
事实上,收费新规是5个多月以前发布的,应该说各银行有充裕的准备时间。尽管近年来银行收费已经进行过多次调整,但消费者似乎并不买账。从这个角度看,银行收费减免需要动真格,监管要严格到位,处罚机制要明确而坚决。不能让新规变成“头痛医头脚痛医脚”的措施,更要避免“按下葫芦起了瓢”的变相收费。
金融机构对新规较为消极的态度,一方面是因为处罚力度不够,另一方面表明银行业竞争不够充分,不愿更多地让利于民。要从根本上解决银行收费问题,除了更严格的监管,还要进一步开放银行业,形成充分竞争的市场格局。
当前,银行服务项目收费仍有下调或免费的空间。希望随着行业竞争越发充分,银行会逐渐像商店一样明码标价,自觉提升金融服务。