本报北京7月21日讯 记者王轶辰报道：为全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念，中国移动今天正式提出包括持续加强4G网络建设、降低4G资费门槛、实施清晰透明的订购收费、大力治理垃圾信息、严格落实实名登记、推出客户星级服务等六项服务承诺。

关于4G网络建设，中国移动提出，年内建成基站超过50万个，实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖；在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游，同时，实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡。

关于流量资费，中国移动提出降低4G资费门槛，将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元，同时，推出70元包2G等大流量包资费，提供流量季度包、半年包等服务，解决客户月度流量消费不均衡问题；对于国际及港澳台漫游“3/6/9元”流量资费，在覆盖80个国家和地区基础上，进一步扩大覆盖面。

此外，中国移动还承诺，将持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举报，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示；同时，将大力治理垃圾信息，对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理；严查狠打手机淫秽色情网站，对网上淫秽色情信息进行集中监测和封堵。