“进口一集装箱水果，从货到文锦渡口岸再到通关完毕，40分钟就能‘搞掂’！”近日，记者在深圳文锦渡口岸采访时，深圳市华之商进出口有限公司报关员小蔡自豪地对记者说。

“文锦渡口岸虽然面积不大，但能迅速通关，归功于海关对鲜活商品采取的‘特殊’政策。”文锦渡海关关长何学军告诉记者。

何学军说的就是“三个优先”。首先是服务优先，海关设立鲜活商品快捷通关窗口，并设置前台“专家岗”，缩短鲜活商品的申报时间；其次是通关优先，提供“5+2”工作制及24小时预约加班制度、先审后补担保放行制度及“当日申报当日审结”的加班办理制度；第三是验放优先，设置绿色通道及专用查验台，专人、专岗优先快速办理鲜活商品的查验处置手续。

面对一车车从身边奔驰而过的鲜活商品，何学军笑着说：“到港后，它们还活蹦乱跳，才值钱呐！”据了解，素有“绿色生命线”之美称的深圳文锦渡口岸身份特殊，香港市场80％以上的蔬菜、活禽和冰鲜禽、水果、水产品等鲜活商品都经这里运往。

自开展党的群众路线教育实践活动以来，深圳海关所属文锦渡海关坚守“心系企业”的服务理念，通过抓“便利化、信息化、规范化”建设不断改进服务。现在，文锦渡口岸报关大厅3分钟录入信息、2分钟复核、1分钟上传，再通过几秒钟的无纸通关审核，不到10分钟便完成了一票通关业务。企业也不必再奔波往返，敲敲键盘便可完成报关业务，大大降低了通关成本。经过高效的监管技术革新，近60%鲜活商品经过系统自动审核验放，使得鲜活商品出境过通道环节时间缩短50%以上。

何学军在通关大厅现场向记者介绍正在推行为民的“四步工作法”：以“窗口咨询、首问责任、材料审核、统一回复”为主要程序，分步骤为群众提供服务，制发包含“受理事项、办理程序、申报材料、承诺时限、工作职责”等内容的便民服务手册，推行“单一窗口”受理及“一站式”服务，拓展预约办理、现场办理等服务职能，满足企业多层次的通关需求。