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上一版3  4下一版 2014年7月8日 星期 放大 缩小 默认
乘客对晚点应该“较真儿”

据报道,德意志铁路发言人日前披露,2013年德意志铁路因列车晚点或取消,为旅客支付了总计超过4000万欧元的“天价”损失赔偿金,创近年来铁路晚点赔偿的历史最高纪录。这引起不少人关注。

【微评】 在国内,一些列车特别是非高铁、动车组列车,经常会出现晚点的情况,以至于有的列车班次不晚点才算稀罕事儿。于是,国内乘客渐渐“习惯了”列车晚点,很少有人为此去较真儿。然而,德国人却不这么看。既然买了火车票,就等于铁路公司对乘客作出了时间承诺,那就得信守承诺,否则就侵害了乘客的利益,作出赔偿也就在情理和法理之中。德国铁路公司进行晚点赔偿,希望能给中国铁路带来启示,除非因天气等非可抗因素,应尽量避免列车晚点,遵守时间约定。

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