又一波网络促销过后，才发现似乎只有媒体上的喧嚣，周围的网购达人们对此已是淡然，该逛街逛街，去书店时也会顺手买几本想抓在手里就翻的书，并没有太介意是否网购可以便宜几元钱。

原来，线上商店和实体店并没有那么大的冲突，就像人的两只手，谁会取代谁？谁又比谁更重要？夏至前后，晚饭后出去散步逛街的人多了，商店的空调很足，凉爽舒适，也是消暑的好去处。赶上店里有“活动”，也难空手而归。

“活动”，其实就是商家与顾客的一种互动形式，有打折促销、商品展售、新产品的体验、美食与美酒，甚至还有小型艺术展览、儿童游艺……这些都能让购物的过程变得有趣。

这样的有趣并不局限于线下实体店，更有将线上与线下结合的新形式。比如一家著名的国际服装连锁品牌店，就是通过线上产品强化人们对于该品牌和产品的认知。这个品牌在博客上推出将美女、音乐、舞蹈与当季主打服装结合起来的时钟，这个时钟可直接浏览，也可下载。时钟上面显示当前时间，每隔5秒就会有一段随机出现的影片，影片中人物穿着该品牌的服装进行有趣的表演，吸引用户眼球，也激发了消费者的购买欲望。2012年这个闹钟以移动应用程序APP的形式上线，短短4周，下载国家和地区达到196个，范围远远超过其实体店覆盖的区域。

有25年零售经验的JDA软件公司产品营销总监布鲁诺认为，移动设备、社交网络、应用程序以及电子商务等数字技术的快速发展，已经彻底改变了消费者的购物方式。消费者在零售门店浏览商品的同时，会使用智能手机扫描商品条码或记录货号，并在淘宝或线上专卖店对比商品价格，查看购买评价，或者在微博或微信朋友圈征求好友建议等。

在实体店内进行此类线上操作的消费者多是“80后”、“90后”的新一代消费者，也被称为“千禧世代”消费者。他们熟谙当今热门的移动应用，并热衷于网上社交互动。据估计，中国约有4亿千禧世代消费者，到2030年他们的年消费额将达百万亿元。这些惊人的数字足以促使众多零售商纷纷调整经营模式，提升门店环境，以满足新兴的数字时代消费者的需求。

超过70%的零售商都赞同：未来5年中，消费者在门店的互动体验将对其业务起到关键作用。他们都希望将门店改造成更具有社交和娱乐功能的场所，店内增加咖啡厅、视频及现场表演、时装秀、商品展示等活动，增强门店体验。

特易购是英国最大的食品和杂货零售商，它推出了一个新的网站，让消费者直观地了解其供应链运营，最终的目的是让消费者可以看到其农场和工厂，了解来源以及它们的生产过程，以建立消费者的信任。

互动，是让我们的商店更有趣的一个不可忽视的环节，不管是线上还是线下，抑或是线上线下实现联动，要真正让购物过程变得更有趣，这事似乎也不难。