“现在家家户户电器多了起来，村里用电老跳闸，改造工程总是拖延。”“灌溉的水渠有破损，都和水利部门说了好几次了，就是没结果。”“干部下来的太少，好些我们都不认得”……4月1日上午，陕西省咸阳市礼泉县县委书记孙矿玲一大早就赶往该县阡东镇，与来自各村的12名党代表围坐而谈，听取来自基层的群众意见。在倾听中发现问题、解决问题，是礼泉县开展第二批党的群众路线教育实践活动的关键一环。

座谈会整整持续了一上午，许多代表都是多次发言。面对群众的“难听话”，孙矿玲边听边记，不时回应，态度诚恳。党员代表张海娟说，“看来你是办实事的人，和你多说点情况。”

“老百姓理解的群众路线教育实践活动，就是说话有人听，听了有效果。”午饭时，孙矿玲捧着一碗打卤面与干部群众边吃边聊，“今天逐条对照群众的批评，每条都能说明我们工作中的问题，像群众生产生活问题多次反映没有解决，说明主管部门存在官僚主义衙门作风；对县领导不熟悉，说明我们下基层太少，还不够贴近群众。只有深入基层，真诚听取群众的真话、实话，边听边改，立听立改，才能使活动取得扎扎实实的效果。”

党的群众路线教育实践活动开展以来，礼泉县坚持边学边查边改的原则，对照标准和群众意见查找问题，广泛开展“下基层、访群众、查问题、听意见”大调研活动，县领导带队定向征询意见，梳理出一批群众反映强烈的问题，并抓紧解决、整改，努力让老百姓真真切切地看到活动实效。

礼泉是果业大县，果业局的干部是全县外出最多、跑得最勤的干部，但果业局在自学自查中将一辆不符合规定标准的起亚越野车主动上交给了活动办公室。果业局副局长袁晓林告诉记者，“现在下乡，群众都感叹干部出门不开好车了，这风气真是有变化。”礼泉县纪委副书记监察局局长袁增刚表示，目前全县已查出的85间超标办公用房，已经完成清理整顿，包括果业局上交的起亚越野车在内的20辆公车，也将在两个月内按照程序公开拍卖。

在袁增刚的办公桌上，除去“办公用房清理汇总表”和“车辆拍卖信息表”两份表格，记者还看到3份关于窗口单位工作人员的处理意见书。袁增刚告诉记者，教育实践活动中，根据在大调研活动中发现的问题，以着力解决联系服务群众“最后一公里”问题为主线，礼泉县开展了对乡镇干部“走读”和窗口单位“三乱”行为的专项整治行动，处理了一批干部的不作为、乱作为现象。

“边学边改”是礼泉县开展教育实践活动的又一关键环节。为此，该县进一步加大了学习和监督力度。在县、镇、村3级干部和督导组成员进行3天集中培训的基础上，还要求各级干部在第一阶段坚持每天晚上开展2个小时以上集中学习；从3月中旬开始，礼泉县组织千余名干部组成330个工作组，对全县13万户群众进行逐户走访征询意见，利用民情呼叫热线、手机短信平台、微信公众平台、腾讯政务微博、网上民情吧、监督举报电话等途径，畅通多种渠道，以“背靠背”的形式，让群众把不愿意当面说的话、不敢提的意见和诉求表达出来。据不完全统计，近半个月时间里，全县共征集整理出涉及县级领导班子及个人“四风”问题、窗口单位和服务行业问题、基层组织问题、民生问题等4方面34类272条。其中，对县级领导班子的意见建议共38条，对县级领导干部个人的意见建议198条。