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上一版3  4下一版 2014年3月31日 星期 放大 缩小 默认
“微店”尝鲜
李 景

你用过“微店”吗?记者在手机应用商店里搜索发现,“微店”的应用之一是线下实体店在手机端的线上商城,它目前主要是为传统零售商提供商品信息和促销信息的发布渠道,让顾客能用手机“逛”实体店。

现在,一种更为高级的“微店”也已出现,即具备在线支付和到店提货功能的“全渠道体验店”。记者对一家名为“e-future 全渠道体验店”的手机微店进行了一次体验:在线购买了一瓶可乐,取货方式选择了“到店自提”,不久,订单由“正在配货”显示为“备货完毕”。然后,记者来到其线下实体店中,店员小金成功地验证了手机上的提货二维码,将可乐交到了记者手中。不过,该店目前也还处于“样板间”阶段,只在北京有一家线下门店。

微店消费与传统的网络消费有着明显不同。它是完全基于本地的消费,但整个过程并没有在实体店挑选商品的环节,也不用排大队去付钱,“假如逛传统超市时找不到某件商品,可以拿手机在其微店上购买,而后一起到收银台提货。”小金介绍说。

此外,“e-future”线下实体店里还装有一些摄像头,这不是为了防盗,小金解释道,“它的目的是记录消费者在某一货架前的停留时间和频次,在后台收集消费习惯和购买偏好数据,为超市产品布局、服务顾客提供大数据支持。”

毋庸置疑,“微店”是零售商超业态基于互联网时代的又一种创新,但就记者体验而言,其还有很大的提升空间。首先,线下实体店内亟待普及高质量的无线网络环境;其次,多数商超的“微店”只能浏览商品,功能亟待完善,包括货品搜索功能、实现一对一精准营销等,也反映出大部分商家还没有认真经营“微店”;第三,在使逛超市变得更为便捷的同时,尤须保障移动互联网信息安全和支付安全。

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