BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三巨头争抢移动电商“船票”的布局谋篇,可谓近期互联网领域最引人注目的大事。从动辄上亿元的并购到“烧钱大战”的升级,从打车软件一夜成名到互联网金融的种种创新,移动互联网对亿万普通人的消费与生活所产生的影响正在逐渐显现。
然而,随着竞争的逐渐激烈,市场也随之不断“升温”。上周央行暂停支付宝、腾讯两家公司的虚拟信用卡和二维码支付业务,则让不少人对移动电商的未来“忧从心起”。如火如荼的移动电商,不光要追求行进的速度,还要放低重心,稳步前行。
尽管央行已数次表态要大力支持互联网金融创新,但风控与安全毕竟是监管的根本。各家企业在巨额投入进行技术创新时,也应该加强与监管部门的沟通,及时汇报对产品和业务的设计规划,让监管部门“心中有数”。
而在产品方面,资本运作能够在短期内支起骨架,“价格战”也能在一时之间吸引眼球。但互联网精神的核心依然是口碑效应,在开疆辟土的同时,互联网企业还应将精力更多地投入提高产品的用户体验上来。特别是必须细化流程,充分考虑产品的安全性。移动互联网的使用习惯正在培育中,一旦真正出现了较大规模的安全风险,将对市场产生致命的伤害。
随着O2O的推进,线上交易真正获得了和线下服务与消费打通的机会,这也对在电商领域长袖善舞的巨头们提出了更高要求。无论是线下推广还是数据对接,乃至商户、平台和用户之间的利益分配,这些难啃的“硬骨头”都需要不断“试水”。特别是在数据的使用方面,数据资产已成为互联网巨头们在面对线下企业时最宝贵的“小金库”。如何将它的效能发挥到最高,为线下企业提供更多更有效的数据服务,也将直接左右线下商家参与移动互联网盛宴的热情。
走得快还要走得稳,移动电商只有下足功夫勿忘细节,才能真正迎来光明的未来。