本报北京3月16日讯 记者陈郁报道：国家工商总局今天发出通知，要求各级工商机关迅速启动执法办案程序，依法查处今年“3·15”期间中央电视台“3·15”晚会和央视新闻中心等频道曝光的一系列侵害消费者权益的案件。同时，及时妥善处理“3·15”晚会设立的12315热线收到的来自全国各地消费者的5678件咨询。
通知要求，各地工商机关要以查处“3·15”晚会曝光案件为契机，顺应消费者期盼，切实加强市场监管，建立重点领域消费维权长效工作机制，着力解决人民群众关注的热点难点问题。就晚会12315热线受理的消费者投诉，通知指出，对属于工商行政管理职责的投诉举报，各地要依法及时处理，特别要妥善处理跨地区、群体性的投诉举报；对不属于工商行政管理职责的投诉举报，要会同相关部门明确职责分工，主动做好配合工作。
