“激发社会组织活力、支持和发展志愿服务组织”，党的十八届三中全会对志愿服务活动提供了广阔空间，提出了新的更高要求。2013年，哈尔滨市志愿服务工作以党的十八大精神为引领，以创建全国文明城市为核心，努力完善志愿服务体制机制建设和常态化建设。全市志愿服务工作获全省志愿服务测评第一名。无数志愿者的爱心传递、榜样示范、品牌效应，已经成为哈市创建全国文明城市中最具有群众性和广泛性的道德实践平台。

传播志愿服务理念，加强队伍建设。近年来，哈尔滨市广大志愿者开展服务理念进学校、进社区、进家庭、进公共场所宣传实践活动，围绕志愿服务理念组织知识竞赛、主题班队会活动，印制市民教育系列丛书《志愿脚步》千余册。电台、电视台等媒体开辟《志愿者在行动》等专栏刊（播）发稿件500余篇。通过全方位、多时空、立体式宣传，志愿服务理念已经深入人心，登记注册志愿者已达81.8万人，设立志愿服务站点2834个，星级志愿者9487人。

评选表彰道德模范，弘扬社会正能量。哈尔滨市推荐的“最美战士”高铁成当选全国第四届道德模范，张宝金、洪润浩、苏玉双3名同志当选全国第四届道德模范提名奖。