2月17日 晴 沈阳北站值班站长 顾英业

“尊敬的旅客朋友们，您所乘坐的由沈阳北开往大连的D1018车次已经停止检票了。”昨天晚上8点20分，车站的广播刚刚播报完，值班站长台的电话就响了起来。

检票口的同事打电话告诉我，一位35岁左右的女士带着1岁左右的孩子，因没赶上D1018次列车，情绪非常激动，让我赶紧去看一下。

跑到检票口，我看到这位女士带着一堆行李，推着婴儿车，孩子哭闹不停。我先是安抚她的情绪，帮着把行李放到值班站长台。了解情况后得知，该旅客是大连人，带着孩子来沈阳玩两天，就住在了车站附近的宾馆。

但是，D1018次是当天最晚去大连的列车，我和旅客商量，看能不能在宾馆继续住一晚，把票改签到第二天最早回大连的车。考虑到旅客一个人还带着孩子，我带她去售票窗口进行了改签，还帮她把行李寄存在值班站长台。为了防止再次晚点，早上我的同事又提前去宾馆把她们接到了车站，顺利送上了火车。

“我真没想到你们的服务这么周到！”旅客温暖的话语，让我们在繁忙的春运中天天都有幸福感。

（本报记者 齐 慧整理）