今天是春节假期的最后一天，北京站迎来了节后客流高峰，这能从北京站的进出站口看出来。由于返程旅客不断增加，出站口的客流压力很大，而与节前相反，进站口的旅客并不太多。

为了应对高峰，站里专门在站台和站内加派人手。由于旅客带的行李普遍较多，为了大家的安全，站里还在电梯口安排专人值守，照看上下旅客的安全。返程旅客中，有很多看上去是旅游归来的一家老小，有的孩子手里还攥着糖葫芦和风车，充满了年味。

伴随返程高峰而至的，还有中东部地区大范围的雨雪天气。恶劣的天气严重影响了春运，从列车运营就能看出，南方过来的列车出现大面积晚点。让很多准备在北京站转车的旅客错过了预订的车次。今天中午我们服务台接待了一位江西过来的赵先生，他乘坐的T146次列车本该10点51分到北京，结果遇上雨雪天晚点2个小时，错过了12点20分发车去丹东的2251次列车。了解到这一情况，我们赶紧帮他联系退票，并联系上了17点左右发车的K27次列车，将他送上车再补票。

其实，这种因天气原因导致列车延误的情况十分常见。我们遇到这样的旅客，通常是先领到专门候车室休息，然后帮助旅客协调其他车次。我们的目的只有一个，让旅客尽快出发，将延误造成的损失降到最低。不过，也希望旅客能多多理解我们的工作，毕竟天气原因造成的延误难以控制。 （本报记者 冯其予整理）