昨天晚上9点多，一通电话让我心里的一块石头落了地：保姆苏草儿终于安全到家了。

事情要从3天前说起。那天，北京丰台的王大爷给我打来电话说，家里的保姆苏草儿年前得了双腿肌肉萎缩的病，走不了路。“要她年前别回老家了，可她就是不答应，怎么把她送上车可叫人犯难。”情急之下，王大爷想起在电视上看到北京西站有爱心服务，抱着试试看的心理他拨通了12306。

问清情况以后，12306客服中心把王大爷的电话给了我们西站。现在正是出行高峰，为了不耽误时间，昨天上午，站里专门派人推着轮椅，在西站北广场停车场接上了苏草儿，直接送到“036爱心候车室”，再由工作人员送上开往阜阳的K147次列车，并填写重点旅客交接单。这样，车到阜阳后，阜阳站工作人员再用轮椅将小苏直接送出站。

晚上的那个电话，是王大爷打来的，他说小苏已经安全到家了。“小苏说，一路上受到了重点照顾，她专门请我打电话来表示感谢。”这声感谢，让人心里暖洋洋的。

（本报记者 冯其予整理）