冬日一大早，重庆市大渡口区跳磴镇镇长付绍云就出门上班了。不过，这天他上班的地点不在镇政府办公室，而是在该镇蜂窝坝村的民情工作室。

今年7月，大渡口区成立了75个民生服务团和8支专业服务队，并在全区各村（社区）挂牌设立了75个民情工作室，把每周五定为民情交流日，由民生服务团的工作人员轮流在民情工作室接待群众。

蜂窝坝村是付绍云所在的“民生服务团”定点联系服务的社区，这也是7月份以来，他第五次前来与当地老百姓进行面对面交流。

“付镇长，上回我们反映的出行交通不便问题，有什么进展？”刚走到村委会办公室门口，就有几个村民迎上来。付绍云招呼大家进屋坐下，掏出笔记本，和村民们聊了起来。

村民邓文生告诉记者，蜂窝坝村位于中梁山尾部余脉，虽然各个社都通了公路，但由于地广人稀，居住分散，村民要步行40分钟才能到小南海水泥厂乘坐厂车进城。“大家希望出门就能坐上公交车。”

“对于大家的意见，民生服务团经过全面走访调研，已经形成初步建议方案提交给区交通局。”付绍云对村民们说，下一步将在已开通的跳磴镇至拱桥村公交线路增加一站，站点就设在村民居住较为集中的蜂窝坝村一社的老屋坪。

据付绍云介绍，每一个“民生服务团”由一名现职区级领导、一个区级部门领导班子全体成员、一名镇街领导班子成员和镇街、村（社区）干部，以及部分党代表、人大代表组成，定时、定点深入各自联系的社区街道，开展“组团式”服务群众活动。

7月6日，由大渡口区区长方佳军带领的“民生服务团”在跳蹬镇拱桥村了解到，该村有240多名群众居住于采矿区内，矿山积水和岩石风化脱落给当地群众生命财产安全带来隐患。服务团随即利用坝会、村民代表会议、走访、小组讨论等方式，听取群众意见和诉求，查症结、找路子、定方案，最后商定实施迁建安居工程，解决矿区群众生活难题。目前，村民已全部同意迁居，安居房建设正在有序推进。

截至目前，大渡口区各“民生服务团”共深入村、社区3095人次，收集医疗、教育、交通、社保等群众关心的民生问题415件，现场解决问题113件。

为确保“民生服务团”工作取得实效，大渡口区还建立起一个让老百姓说了算的机制——群众满意度调查，即委托第三方调查机构，每年开展一次群众满意度调查，考评结果作为干部选拔任用和考核奖惩的重要依据。大渡口区委副书记张国忠告诉记者，该区确定了“群众评团队、团队评部门、团长评团员”的考评办法，将群众满不满意与部门、领导干部的利益关联起来，实现了联系服务群众工作“利益攸关”。