“用电有困难，请找左光满”，这是15年前，湖北省随州市广水市供电公司应山供电所营抄工左光满许下的承诺。他将这一承诺印成名片，在广水市应山城区广为发放。为了这句承诺，15年来，他和同事参与故障抢修服务近5万次，服务零投诉；他巡线加串户，走过的路相当于两个“两万五千里长征”；他24小时随叫随到，与辖区2300多个客户亲如邻里。在当地群众眼里，他是有求必应的“百姓电工”。

1995年，左光满告别军营，以营职干部的身份转业到广水市电力局。他主动申请到基层当一名营抄工。他说，营抄工天天和群众打交道，正是军转干部强项，这叫专业对口。

左光满从40岁开始学艺，一切从零开始。为掌握用电知识和检修技术，他拜年轻人为师；为了了解服务辖区的用电情况，他用半年时间走街串巷，熟悉每个用户的情况。

很长一段时间，左光满都放弃节假日，对辖区2300多户供电客户的超期表进行测试登记和校试更换，加强线路巡视和偷漏管理，逐一堵截用电跑冒滴漏……这样反反复复跑了上千次，鞋子磨破了好几双。两个月后，他的辖区内线损率终于降了下来。这对他来说，就像攻克了一个“阵地”那样有成就感。

1998年，左光满拿出自己3个月的工资，买了一部当时最便宜的寻呼机，又印制了写有寻呼机号码的小卡片，让千家万户都享受到“用电有困难，请找左光满”的承诺。

应池巷里的刘婆婆，没有收到儿子生活费，左光满帮她垫付了23元的电费。理学街的王二毛，家里灯不亮了，左光满帮他拆除旧保险，换成新空开。西门2号的李老师，腿脚不灵便，左光满就上门代收代缴电费……

左光满的这些事儿，一传十、十传百。有人劝他：“一家一件事，对你或许是举手之劳，可千家万户，要是家家多出一件事，你就吃不完兜着走。”

但左光满不这么想。他觉得电线只要进了用户的门，凡是和用电有关的事供电部门就该管。大到装表接电，小到家电维修，他随叫随到从不食言。

这样的事儿一多，左光满琢磨出了为老年用户服务的一些门道，为腿脚不便者提供电费代缴服务，为留守老人提供安全提醒服务，为孤寡老人提供爱心资助服务，为社会福利院提供贴身管家服务。

后来，传呼机变成了手机，小卡片印上了手机号码，供电所也开通了客服热线。然而，乡亲们仍然习惯直接找左师傅，还把小卡片亲切地称为“连心卡”。

作出一个承诺不难，而15年坚持践行一个承诺却不易。为了这句承诺，左光满深入辖区，一扎就是15年。在他身上，总是会挂几把别人家的钥匙，揣几本别人家的存折。有托他帮老人调节电热毯的，有托他给新房子装灯接线的，有托他代父母缴纳电费的……就这样，左光满多了个外号叫“左师傅方便面”。他说：“我喜欢这个外号，也乐意为大家去办这些琐碎的小事。”左光满总是乐呵呵地说。

“把用户当家人，把服务当家务”。左光满15年如一日的践诺之举，被广水群众命名为“光满式服务”。他们将“光满式服务”概括为3个词：言行一致，有难必帮，雪中送炭。

如今，“光满式服务”还从生活中延伸到了“网上”。2012年4月，在“百名劳模开微博”活动中，左光满开通实名微博，并号召广大劳模共同努力，把百名劳模微博变成交流真善美的平台，成为传播社会主义核心价值体系的网上热力源。

“时代变了，劳动光荣的理想没变，希望能影响更多的人。”自从有了微博，左光满的生活更开阔了，在他的感召和带动下，劳模的工作和情怀深深影响着广大网友。

榜样的力量是无穷的。左光满的个人行为已逐渐演变成群体行动。2004年，广水市供电公司成立了首支“光满服务队”。如今，随州全市已有43支1500人的“光满服务队”，他们穿行在大街小巷和乡村小路上，为用户抢修线路、排除故障、上门服务，成为广水城乡一道亮丽的风景。