本报讯 绥化银监局通过完善组织架构、建立联动机制、开展主题宣传等三项措施，推动消费者权益保护工作长效机制建设，取得了明显成效。

在完善组织架构方面，绥化银监局成立消费者权益保护领导小组，建立联席会议制度，制定工作制度和投诉处置细则，确保消费者权益保护工作有规可依、规范操作。

建立联动机制方面，绥化银监局与公安部门建立联席会议，定期研究外部诈骗案件情况及防范措施，制作提醒消费者防范诈骗短信、提示警句宣传标签、防诈骗提示宣传单等，提高消费者识骗防骗能力；与银行业机构建立消费者权益保护联席会议，建立健全客户投诉应对机制和统一规范的投诉处理程序。此外，还组织银行业机构围绕消费者权利与义务、基本要求和支付结算、银行卡、个人贷款、电子银行、理财产品、保险、银行服务收费等方面的消费者权益保护知识，开展了消费者权益保护主题宣传服务活动，对客户权利义务进行告知，对易发生风险隐患进行提示，提高了消费者自我保护意识和风险防范意识。 （方 芳）