全年365天提供“早8点至晚8点”的延时服务，方便社区居民下班后办业务；晚8点以后客户与员工可以通过RTS系统的视频与音频实现交流与互动，办理存取款、开卡等业务，实现全天候24小时人工服务；设立社区银行专属服务区域，提供代订鲜花、代洗衣物等专属服务；开展聘请专家为社区居民免费提供颈椎、腰间盘义诊和白内障复明等医疗服务……

这些都是黑龙江龙江银行探索试点建设有限功能银行所提供的特色化产品服务。2004年起，该行便开始探索社区银行发展模式，率先提出“城市吸储、反哺三农”战略，统筹服务广大城乡居民。按照网点服务功能与范围，该行将其社区银行网点分为区域中心型网点、社区便利型网点和新型自助服务点三种类型。

其中，区域中心型网点属于全功能银行，设置在大型社区或社区群中心，提供全方位的金融服务，营业面积较大，拥有传统银行服务区和社区专属服务区；社区便利型网点属于有限功能银行，设置在中小型社区，以基础性金融服务、收单业务为主，突出低风险、低成本和便利性；新型自助服务点以自助服务为主，一般配备“小龙人”社区综合服务终端、助农取款POSE等。

截至目前，龙江银行的社区银行网点共有133家，占全部营业网点的65.84%，其中区域中心型网点19家，社区便利型网点114家，新型自助服务点2149个。

在风险防控上，龙江银行通过推行“两官”制（风险官与审查官）等举措，将高风险业务集中在区域中心型网点，低风险业务和营销职能分配到有限功能银行，社区银行体系整体以低风险业务为主，减轻风险管控压力。通过实施“旁站式督导”，现场监督、辅导业务办理与操作，构建现场与非现场的“立体式、交叉式”防控体系，将风险管控关口前移到“事中”，努力做到“事前”早发现、早预警、早防控，主要向社区便利型网点投放标准化、统一化、规范化的金融产品，降低风险，提高效率。（赵江平）