函件业务是邮政诞生以来的最基本业务之一，也是受到互联网等现代通讯方式冲击的重灾区，随着信息化进程的推进，函件市场呈逐渐萎缩趋势。如何实现函件业务可持续、常态化发展，是邮政企业期盼解决的问题。中国邮政集团公司总经理李国华介绍，面对这一类传统业务，目前中国邮政正在尝试推广和应用新的信息技术，提升其技术含量和技术层次，希望能为用户提供更加方便实用的个性化服务。

邮政贺卡搭乘科技快车。近年来，邮政一直在围绕贺卡的形式和功能开发创新：影视贺卡、个性化贺卡相继问世，附带书签功能、台历功能、U盘功能、二维码“支付宝红包”功能的创新产品也已陆续推出，近期还结合3D技术，创造了“动起来”的贺卡。

日前，辽宁省大连市推出了3D富媒体贺卡，这种贺卡看上去和普通贺卡一样，而用手机摄像头扫描二维码，贺卡表面的静态图像就会变成3D动画，在手机屏幕上呈现。3D动画可以是一首MV，也可以是事先录好的视频贺词等。贺卡有两种不同的模板，根据不同需求，分别添加企业名称、标识、真人动态图像、背景音乐、祝福语等个性化元素，“手写祝福+真人动画祝福”的双重祝福形式，更显寄卡人的用心。

邮局微信平台提供便捷服务。微信成为当下年轻人青睐的社交工具。邮政局也紧跟时代潮流，浙江省台州市邮政局以“爱传万家，心邮台州”为理念，建立了“邮台州”微信平台。

目前，该平台已实现业务宣传、网点和业务查询、其他便民服务三大功能，可利用与微信粉丝互动的方式，结合邮政网点、信息化报刊亭的LED渠道、DM和名址数据库信函寄送，为邮政自有业务、客户及商家实现线上线下整合宣传推广；可结合邮政电子地图开展邮政网点类型及地理位置信息导航查询，报刊及给据邮件投递信息查询；也可进行登机时间、航班信息等商旅业务和邮政储蓄账户变动提醒。

约投挂号满足个性化需求。7月2日，浙江省杭州市的冯先生接到中国邮政发送的邮件到达短信通知后，顺利收到了阿里巴巴寄来的发票。这是全国邮政首个成功寄达的约投挂号邮件。

约投挂号业务，是中国邮政今年创新传统挂号邮件投递模式推出的一项业务：在邮件寄发前采用电话或短信的方式预约投递，并且用户可以约定收件方式。目前该业务主要锁定银行卡、发票等高端函件寄递市场。

作为约投挂号业务的首个开发项目，杭州局为阿里巴巴提供从数据处理、打印发票、打印面单到封装打包、收寄处理、分拣封发、查询反馈的“一条龙”全流程解决方案。未来，杭州局还将借助信息化手段，实现发票号码和邮件号码对接，方便客户凭发票号码查询邮件，并将通过与客户的查询系统对接、嵌入阿里巴巴网站页面等手段，向客户开放批量查询。