带团出发前，乔瑛通过充分了解、主动沟通、提供建议等与游客成了朋友。旅途中，乔瑛耐心解释、善意劝说，使游客自觉注意细节，做到文明出游。旅游从业者在引导游客时要注意相互尊重，营造融洽和谐的团队气氛，在此基础上的沟通与交流自然顺畅，旅程会更加完美愉快。