笔者认为，游客不文明行为产生的主要原因在于：一是社会大环境问题，有些人没有养成良好的生活习惯。二是个人的素质问题。不少人因为外出旅游，离开了自己日常工作生活的单位或社区，缺少监督和约束，于是就放松了对自己的要求。此外，游客的不文明现象还与文化差异、生活习惯等因素有一定关系。

笔者认为，要改变不文明出游行为，提升游客素质是根本，因此必须加强公民教育，提升公民的文明素养。

首先加强公德教育和公共意识的培养，加强旅游常识普及，诸如宗教信仰、文化传统、风俗习惯、生态环境、旅游资源等方面常识应纳入系统化国民教育体系。同时逐步建立起必要的惩戒制度，职能部门需要加强相关法律法规执行力，规范旅游行为，增强文明意识。

其次，做好舆论引导，传播正能量。相关部门在宣传教育的方式方法上，应该更加灵活多样，如在电视、报纸上播放和刊登文明旅游公益广告，在出入境口岸设置文明旅游的提示性标志。旅行社应将文明旅游提示写入“游客出行注意事项”中，导游也应做好引导和劝导工作，多在细节上花功夫，提醒游客多注意行为举止，体现中国礼仪之邦的形象。

(河北迁安市委 全小松)