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上一版3  4下一版 2013年9月10日 星期 放大 缩小 默认
苹果需学会“落地”
黄 鑫

9月11日,苹果公司将首次在中国举办新品发布活动,与以往在中国市场迟发的情况不同,此次发布时间与美国的发布会仅隔几个小时,同时还将在中国首批上市新款Iphone。显然,这是苹果公司在向中国消费者“示好”。

苹果示好中国市场,不仅表现在这次发布会的全球同步,还包括此前调整保修政策,以及在新版IOS操作系统中增加中国消费者偏好的操作方式。之所以这样做,是因为许多中国消费者对苹果有诸多不满。尤其是今年“3·15”时苹果被曝光在中国市场执行有别于发达市场的保修服务,双重标准、内外有别的政策让消费者“很受伤”,严重损害了其品牌形象。

更重要的是,苹果在中国市场的销量开始大幅下滑,并有持续下滑趋势,不但被挤出了中国市场前5名,与三星等传统对手的排名差距也在扩大。而偏偏中国市场又是块可口的大蛋糕。据统计,今年第二季度我国智能手机销售量超过全球总发货量的三分之一,同比增长超过100%,是全球增长速度最高、销售总量最多的地区。

从商业营销上说,苹果需要一场这样的新品发布来“提振士气”,也是苹果扭转中国市场下滑趋势的主动出击。但是仅靠这些形式改变,能起到实质性的效果吗?

曾经,Iphone、IPAD等产品的出现让人耳目一新,堪称“奇迹”。而如今,这些光环正慢慢消退,苹果手机从最初受到热捧的“神机”到如今的大众化,已经失去被神化的光环,也使业界对苹果的创新能力产生质疑。可以说,如果再没有创新产品支持,苹果依然难以扭转在中国的颓势。

与苹果在中国市场的业绩下滑相对的是国产手机的迅速崛起。根据市场调研机构GFK发布的数据,今年上半年国产手机厂商市场份额增长至69%,与2012年同期相比增长22%。经历了功能手机时代的衰退和山寨机的混战,国产手机正通过重整旗鼓获得消费者肯定,促进了国产品牌形象的集体提升。这一方面是因为国产手机企业在经历优胜劣汰后,不仅在设计和制造方面比较出色,并且更熟悉中国消费者,在设计上也更贴近消费者。特别是以联想、华为、中兴等为代表的大企业,手机产品已具备了与国际厂商同台竞技的实力,而且在海外市场也获得了不错的业绩。另一方面是用户的消费习惯也在改变,一味求新、迷信国外品牌的心态被更加理性、讲究适用的心理所取代,消费选择更加多元,很多设计精美、性能强大的国产手机成为引领手机消费潮流的时尚宠儿。

一边是三星等国外品牌对中国市场营销力度的加大,另一边是国产手机的加快崛起,仅靠一场新品发布会很难根本性改变苹果在中国市场的处境。在智能机领域,除了创新,价格也是一个重要因素。苹果的价格和服务都高高在上,售后服务的价格相比其他品牌也更加高昂。苹果需要新的“奇迹”,也需要在没有“奇迹”的情况下学会如何落地经营。

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