“走出国门，我们的言行就代表祖国。”天津市中国旅行社专职导游李楠在接受记者采访时说。多年的带队出境游经历，使她对出境旅游中的不文明行为有切身感受。

“严于律己、宣传引导、随时纠正、团队意识这16个字，是我带队多年的经验总结。”李楠说，作为出境游领队，必须以身作则、做游客文明出游的标杆。一次，她带团去韩国，在海边自由活动时，有名游客随意丢弃废电池。李楠将废电池捡起后，告诉游客废电池可能污染土壤、海洋，应放进塑料袋再放到指定回收箱。见到这一幕，当地导游对李楠竖起大拇指：“中国领队，好样的。”

游客的不文明行为大多由日常不良习惯引起，李楠就在带队中随时提醒规劝，包括依次排队、不要拥挤；安静用餐、不要浪费；爱护文物、不要刻画等，有效降低了不文明行为的发生概率。

李楠认为，只有提高自身素质，才能服务好、引领好全团游客。游客最常见的不文明行为之一，就是时间观念淡薄。李楠说，“时间观念就是集体观念。我一般都是提前15分钟左右到达集合地点，以自身行为引领和影响全团游客。”

点 评

改善习惯 提升素质

游客的不文明行为大多由不良习惯引起，不依次排队、安静用餐等虽是一些“小毛病”，却严重损害了中国人的形象，不容忽视。李楠在带队过程中随时提醒游客注意这些小事，有效降低了不文明行为的发生概率。倡导旅游文明不能忽略日常小事，要在改善日常习惯中提升公民素质。