事件回放 近期，山东曲阜、湖北襄阳等地为提高政府服务水平和办公效率，通过职能整合、内部调节等方式，在不增加人员、编制和经费的情况下，设立“马上就办办公室”。相关部门挂这个牌子是否多此一举？“马上办”能否真正改变工作作风？该话题引起社会热议。

不必过度质疑

一些职能部门工作效率低下，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，不仅增加了服务对象的负担，也损害了企业投资环境，社会对此颇有怨言。要完善监督问责，让当办不办者受到应有处理，成立专门机构很有必要。在深入开展群众路线教育实践活动的背景下，设立“马上办”就是对“不马上办”做法的纠偏，有助于形成有事快速处理的工作作风，为群众服务。

有些人之所以对设立“马上办”有些质疑，认为挂个牌子是多此一举和作秀。也是因为以往不少工作都是嘴上信誓旦旦、实际空空洞洞，这不能也不应责怪群众。要让群众相信“马上办”设立的效果，就要下真功夫提升办事效率。只要相关部门对各种事情当办即办，并且长期坚持，何愁群众不相信？

（雷钟哲 陕西西安 工程师）

让群众评价成效

有的地方形式主义作风严重，一些工作只是为给上级看。往往是上级强调重申了，地方上“拨拨动动”，成立相应机构以作响应，可过段时间就偃旗息鼓，“一阵风”也就算刮完了。更有甚者，有些公职人员还“刁难”群众，不给点“意思”不办事，漠视群众利益和合理诉求。

转变工作作风、密切联系群众，需要以人民公仆的热忱和担当扎扎实实地去践行。要提防一些地方把设立“马上办”搞成政绩工程，重蹈形式主义的覆辙。所以需要有长效、健全的考核机制，尤其要改革自己人考核自己人的做法，将评判“马上办”成效的权力交给基层群众。

（吴杭民 浙江杭州 媒体人）

实乃多此一举

设立“马上就办办公室”，督促各职能部门及时解决企业、居民遇到的难题，出发点是好的，在一定程度上也有助于提升政府效能和改善政府形象。虽然设立“马上办”已经见到了一定的效果，但并非改进机关作风的灵丹妙药。

不辜负群众和其他服务对象的期待，提高办事效率，本就是公职人员的分内职责。只要服务对象的诉求合理合规，办事手续齐备，职能部门与公职人员就应该“马上办”，没有任何理由刁难、拖拉和推诿。如果职能部门各司其职、公职人员各负其责，各项办事程序正常运作，何必再挂牌“马上办”。反之，如果职能部门工作人员对前来办事的群众态度冷漠、工作不给力，仅凭“马上办”又如何改变办事拖拉的老爷作风？

（刘凯玲 湖北武汉 市民）

转变作风是关键

设立“马上办”是一回事，能不能“马上办”则是另一回事。尽管“马上办”在一定程度上抓住了行政效率的牛鼻子，成为治理干部庸懒散神经的紧箍。但从实际情况看，当不能“马上办”成了某些政府部门人员的常态作风时，单靠换块牌子恐怕效果不大。

“马上办”机构的出现，仅仅是有限的“量变”，“马上办”成为习惯作风才是“质变”。只有冲破思想藩篱，创新探索一整套新机制，才能管用。设立不设立“马上办”，不是个根本问题，关键是要真正转变思想和作风，让政府部门干部及工作人员时时刻刻有“马上办”自我警示与约束，让“马上就办、办就办好”的思想入心入脑，并落实在行动中。

（张绪才 湖北大冶 公务员）