定制公交的需求群体，主要是居住地与上班地点距离较远、缺乏直达公共交通工具的工薪阶层。提供这种选择，对缓解这一群体的出行难题有好处。

笔者认为，这是一项便民利民的多赢之举。首先，公交公司借此转变经营思路和运营模式，放下姿态了解乘客的需求，提供更多的个性化服务,有利于提高其竞争力。其次，相关工薪阶层和商务人士可以更方便地出行，优化自己的工作生活节奏。再次，定制公交在一定程度上可以减少资源浪费，提高了公共交通资源使用率，还有助于传播低碳出行理念。

（赵建庭 江西南昌 市民）