全天候7×24小时的服务，不仅加强了客户关系，同时也表现出电信运营商提升服务的决心

近日，河北联通保定公司为顺利承载起“智慧城市”信息化服务的基础工作，在当地率先启动了网络专家坐席服务，向全区100多万宽带客户提供全天候网络信息化服务。该网络服务平台实行7×24小时服务，提供宽带、电脑知识、宽带自助服务、宽带业务介绍及在线客服5项服务。用户登录后可自助进行宽带测速、宽带密码修改、业务办理及简单故障排查等。同时，用户还可实时与电脑专家进行在线咨询及远程服务，当遇到特殊问题时，网络专家还可上门服务。