保险是一个专门与风险打交道的行业，而从事这个行业的人自然要成为打理风险的行家里手。对于保险人来说，哪里有灾难，就要最先出现在哪里，而当抢险救灾的高峰过去后，他们又会为灾区重建和防灾防损继续奔忙。这样的人在保险业有很多，他们都是很普通的员工，中国人寿的朱樊猛就是其中的一员。

4月20日，中国人寿保险股份公司宝兴县支公司副经理朱樊猛主动放弃了休假，按预定计划准备前往芦山县双狮镇电站工地谈一笔团体险业务。8：02，正在开车上山的朱樊猛突然感觉汽车后轮左右摆动，耳边听见乱石飞响，一瞬间，一块巨石从天而降，猛砸在公路内侧，散落的石片砸到车门，有过汶川救援经验的朱樊猛意识到是地震，他来不及包扎受伤的手和腿，立刻忍痛开车赶回宝兴。

由于地震塌方，宝兴县城的路已被阻断，朱樊猛决定先赶到最近的灵关营销服务部，去查看受灾情况。他和伙伴们冒着余震的危险，冲进灵关营销服务部抢出了电脑等办公设备，为迅速开展震后理赔工作提供了有利条件。随后，朱樊猛又赶至宝兴县，组织成立了宝兴抗震救灾临时指挥部，全面协调组织抗震救灾工作。

“来，我们一起在抗震救灾指挥部对面搭个台子，接受参保客户的理赔咨询。地震后肯定会有客户受伤，在这个关键的时刻我们必须挺住，担起保险人的责任，让客户感受到我们的专业和关怀。”朱樊猛对惊慌失措的伙伴们这样说。

接下来，朱樊猛按照中国人寿抗震救灾的部署，组织伙伴走村串户，挨家挨户寻找中国人寿客户，并帮助受灾群众转移物资。

在朱樊猛看来，中国人寿作为国有保险公司，在困难面前理应挺身而出，做好表率。他们对客户提出了承诺：力争3天内完成死亡客户摸排，并在月底前完成所有死亡报案理赔。为兑现这个承诺，朱樊猛带领着宝兴公司全体员工分组深入到医院、乡镇、村社，一户一户仔细排查，全面收集遇难群众和受伤群众名单。为了不出现差错，朱樊猛白天出去排查，晚上就在帐篷内一个一个地比对资料，确保不漏掉任何一个中国人寿的客户，为此，朱樊猛每晚都只能休息三个小时。

4月29日，中国人寿宝兴县支公司最后一笔死亡报案理赔完成了现场赔付，朱樊猛才终于松了一口气，接着他又投入到灾后的保险工作中了。

“为了责任，苦苦坚守那份执著与承诺，无怨无悔！”这就是朱樊猛作为保险人的信念。