“五一”节前，京城有家大型百货商场推出一个购物满额赠送“京八件”（北京地方特产）的活动，但是言明，赠送对象仅面向非京籍顾客。

谁料想此举竟在网上招来很多人的口诛笔伐。有人愤称这是歧视北京人，还有人说促销行为涉嫌违法，侵犯了消费者权益。吓得这家商场赶紧表态：本想尽地主之谊，用薄礼“京八件”欢迎外地来京客人，但考虑不周惹了众怒，请给个机会重新表达：“五一”小长假3天，满额送礼“京八件”，不分地域你我他。至此，风波方算化解。

一个看似平常的商场促销行为居然引起如此大的非议，从积极意义上讲，如今消费者的维权意识大大增强，想不通、看不惯的事儿都愿意用法律标准来衡量，这值得肯定。然而从另一角度来看，纠缠在服务对象是否为“京籍”和在所谓的“歧视”上“较真儿”，实则暴露出社会普遍存在的浮躁盲从风气。

咱先看看法律怎么说。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

法律规定得很明确，商场的促销之举真的违法了吗？暂不分析企业身负“笑迎八方客”的商业性质，单说它地处京城繁华地段，每天就接待着无数京籍顾客。仅凭这个事实，给它冠以歧视北京人的“帽子”，于情于理似乎有些牵强。

现实生活中，对消费者区别对待的现象不胜枚举，关键是看这种区别对待的本意是什么。

房屋是商品吧？汽车是商品吧？按说，人人都可以自由买卖。可是各地颁布了不少写有针对非本地户籍居民条款的房屋限购令、汽车限购令，这是否也构成“歧视”非本地户籍居民呢？答案肯定不是。因为这些涉及全社会共同利益的重大国家政策，根本不能狭隘片面地用“歧视”去理解。再比如，敬老是中华民族的美德，很多城市规定老年人乘公交车免费。这时，恐怕也不会有人提出，我也是消费者，经营者应该平等对待，老人享受的服务我也该享受，否则就是歧视。

不同等对待就是歧视。持这样的观点是否显得有些“矫情”呢？就事论事。非京籍顾客购物满额赠送“京八件”，充其量不过是个卖弄“籍贯”噱头，既想少花钱，又想多吸引外地顾客消费的促销活动。这与“歧视”北京人根本不沾边儿。

构建和谐的消费关系，是经营者和消费者共同承担的责任。作为消费者，遇事要善于思考，慎下结论。动辄就大动肝火，斥为违法侵权、歧视怠慢并不可取。应该多一些宽容，少一些苛求，多一些理解，少一些责难。而作为经营者，经营过程中除了遵循诚实守信、童叟无欺的基本原则外，还要多考虑一下各类消费者的感受，尽量做到皆大欢喜。毕竟，与消费者建立互信互谅的关系是经营者成功的主要功课。