“真没想到社区和谐促进会能帮我化解这桩揪心4年的愁事!”拿到违约金和房产证的帝景传说小区业主李女士激动万分。

李女士所住的小区，有1000余户业主因房地产开发公司没按时办理房产证，要求对方赔付违约金。由于对赔付时限和金额有争议，业主们多次群体性聚集，怨气丛生。

社区和谐促进会会员单位宇泰律师事务所特意为此举办了一场律师咨询会，为居民当场解答延期办理房产证赔付违约金等相关事宜，引导居民走司法程序，依法解决矛盾纠纷。与此同时，会员单位、事件当事方欣泰房地产开发公司在促进会的协调下，站在业主角度进行考虑，作出让步。业主们拿到了房产证并获得赔付，一场不必要的群体性矛盾就这样成功化解。

2011年，贵州省贵阳市成立了“和谐贵阳促进会”，动员社会各界人士参与化解信访疑难案件和社会突出矛盾，成效显著。2012年12月，引入第三方力量，贵阳市首个社区和谐促进会在观山湖区逸景社区挂牌成立。社区内的物业公司、商家、医院等5个会员单位、45名热心公益事业的个人会员，以及民间组织等纷纷加入促进会。

除了化解矛盾，促进会在帮扶济困、公益服务等方面也发挥着重要作用。

社区居民赵应来患有骨结核，失去工作，妻子离家出走，生活困难。促进会积极为赵应来募集善款8000余元，会员单位金阳医院免费为他提供医疗帮助。社区廉租房安置居民、孤寡老人陈学林仅靠救济金生活，促进会通过特殊人群关爱档案，定期组织志愿者为其购买油、米、肉等生活物资，陈老逢人便说，“和谐促进会就是我的家，志愿者就是我的亲人！”

由于该社区是新建楼盘小区，配套建设的农贸市场还未交付使用，居民反映买菜难、买菜贵。促进会引进创新公司在社区开设了社区农副产品直销店，所售生鲜产品低于市场平均价格15%至30%。

据介绍，促进会建有志愿者档案259份，成立以来，已提供“雷锋精神进家门”等服务200余次，帮扶困难群众金额达40000余元；组织居民、单位职工、学生等社会力量参加观山湖灯会、到客车站送姜汤、两会期间志愿服务等大型志愿活动20余次，参与人数达1200余人；开展有针对性的英语授课、书法讲座、电脑培训等活动70余次，受益者达6000余人。