延伸传统“三包”服务，全面满足消费者不同服务需求。

TCL日前宣布推出搭载了电视专属聊天工具——电视QQ2.0的全新TCL3D智能云电视系列产品。TCL电视销量在跻身全球前列的同时，注重售后服务的开拓创新。经调研显示，2012年消费者对于平板电视使用满意度与售后满意度均有不同程度提升，而TCL在这两项指标上均高于行业平均水平，处于中外彩电品牌的前列。目前TCL对于在线咨询专业、售后服务人员素质提升、售后平台完善等方面已开始全面布局。