◎礼仪是建立在互相尊重、互相理解、互相包容、真诚友善的基础之上的，它能给人带来美好和愉悦，使人与人之间相处更加舒服，使社会群体的关系更为和谐。

◎换位思考、尊重、理解，这才是礼仪的真谛。

□ 徐铮应该怎样穿？

徐铮因自编自导自演了一部高票房的电影《人再囧途之泰囧》，推动了泰国旅游业的发展。不久前，泰国总理英拉接见了徐铮剧组一行，感谢他们为泰国旅游业所作的贡献。

中国导演被外国高级政要接见本是一桩喜事。然而，消息传回国内，徐铮身着白色衬衫，挽着袖子、敞着胸口的休闲装扮却引发了不少争议。有人在微博上批评，“卷着衬衣袖子，敞着胸口”随意打扮，有损中国人的国际形象。3天之内，这条微博即被转发评论逾2万条。

徐铮在接受外国总理接见时究竟应该怎样着装？翻开礼仪基础教程可以看到，“在正式场合中，男士身着衬衫时应该下摆扎于裤内，不可挽袖，钮扣必须全扣”。如严格按照教科书上的标准来看，徐铮在泰国总理府与英拉总理会面时的着装的确欠妥。

然而有细心的网友从照片中发现，即便徐铮穿衣方式存在争议，但是照片上的他面带微笑，举止落落大方，在接受英拉赠予的礼物时也是双手接物、躬身致谢，并无不妥之处。在一些人看来，社交场合中的言行举止似乎更为重要，而穿着打扮，只要舒适得体，并没有苛刻的要求。还有一些观点表示，徐铮拜会英拉是一次不涉及任何政治或商业话题的会面，况且文艺界人士有自己的个性和特点，不应对其吹毛求疵、过于较真。

□ 不放大，不忽视

网友们对徐铮着装的宽容态度说明，我们面对外面的世界更加从容、自信，不再刻意放大一些细节，但也绝不忽视细节。

随着我国开放程度的不断扩大，企业的国际交流日趋频繁，对商务礼仪的要求不断提高，认识也更加深入。由于国家间文化背景、风俗习惯、社会制度、宗教信仰、政治见解都有所不同，尤其在着装方面更没有办法统一标准。通常情况下，要遵循国际社会约定俗成的交际惯例，不违反国际礼仪的基本原则，达到通过提升个人形象维护国家形象的目的。

在国门初开的年代，国人由于不懂得外事礼仪的常识而闹出的尴尬事屡见不鲜。也曾有一个阶段，我们极力扭转在外国人心目中的“落后”形象，却表现得过犹不及。著名礼仪学教授金正昆曾经讲过一个例子，曾有企业家在正式场合也是一身精致的深色西装、皮鞋，惟独一双雪白的袜子令人看着不舒服。其实，男子正装要求袜子和皮鞋的颜色应基本保持一致，这是国际交往中的惯例。

与普通的社交礼仪相比，商务礼仪则有着更为严格的等级关系、聚会规范及活动方式。一个讲究言谈举止的商人，应该是懂得别人的需要和状况，懂得怎样对待上级的指示和下级的埋怨或异议的。

商业界的人士十分讲究行为举止和心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意。从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙，或佩戴撞击有声的饰物。

与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自己方可就座；与女士乘车或乘坐电梯，一定要让女士先行。

同国外商人洽谈业务，必须提前相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去拜访别人是失礼的。一般来说，欲去访问一个大公司或商人，应提前几天通知对方，届时应提前5分钟至10分钟到达。当访问结束时，常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾，一定要在结束后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。

恰当的礼仪犹如润滑剂，在人与人的交往中发挥着不可或缺的作用。中华女子学校礼仪课教师刘畅文表示，“礼仪是建立在互相尊重、互相理解、互相包容、真诚友善的基础之上的，它能给人带来美好和愉悦，使人与人之间相处更加舒服，使社会群体的关系更为和谐”。

□ 礼仪精神更可贵

《西方礼仪集萃》一书开篇即写道，“从表面看，礼仪似乎就是数不清的清规戒律，但其根本目的在于它使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得平易近人”。这段话传达的即是一种礼仪精神。

在2008年北京残奥会上，几位肢体健全的人和一位肢体残疾的国际友人一同等电梯。由于电梯需要等很久，楼层也不高，一些肢体健全的人就决定走楼梯。当这些人相继离开时，其中有一位肢体健全的人留了下来，和那位残疾国际友人一起等电梯。因为他深知，那位残疾国际友人身体不方便，只能乘坐电梯，所以他与那位残疾国际友人一起等待，直到进了电梯。在某种意义上，他为那位残疾国际友人缓解了尴尬，挽回了尊严。他是残奥会颁奖团队的礼仪老师，礼仪对他而言已经上升到另一种无形的意识。那位残疾国际友人心里应该觉得很舒服、很踏实，尽管他没有任何言语，也没有提供任何直接的帮助，只是静静地陪在一旁等待电梯，这就足够了。他的行为比其他给予最直接帮助的人还要让人温暖、让人舒心，换位思考、尊重、理解，这才是礼仪的真谛。