北京西站值班站长 王琳娜

2月24日 阴

今天是元宵节，很多旅客选择今天出行。下午3点左右，一位老大爷找到了正在执勤的车站民警，说自己的孙女今天要坐车去外地上学，正赶上过节，老人心里惦记，没跟家人打招呼一个人就赶到西站来送站。到了才知道春运期间不卖站台票，所以想找民警。

由于事先没跟家人说，除了知道是哪趟车，老人既没有手机，更不记得孙女的手机号。于是，民警把老人带到了西站总服务台前。我们一面通过广播帮老人找孙女，一面查到孩子要乘坐的车下午6：10开。我看时间才3点多，依照经验推测，老人的孙女现在应该还没到候车室。我问，“大爷，您记得家里电话吗？”老人马上就把家里电话告诉了我们。接通老人家里电话后，我们辗转联系到了老人的孙女。

原来孩子还没从家出发呢，就这样，我们帮老人跟孙女约好，5：20在第七候车室门口会面，算是帮老人在元宵节里圆了一个心愿。

（本报记者 冯其予整理）