还记得去年“双11”那天晚上，笔者在微博上写下这几个字，“消费孤独”，作为对这一天的电商大战的总结。

当时，笔者理解“双11”是一个人为制造的节日符号，给单身者寻找到一些抱团取暖的虚幻感，当然也可能物极必反，让孤独者更孤独。天猫和淘宝人为将这个虚幻的节日制造成购物盛典。不少单身者用便宜货刺激出来的购物欲填补了在光棍节那天的空虚寂寞冷。

在当前的中国，除了电商，新兴的移动社交网络更是消费孤独的商机阵地，陌陌、微信的漂流瓶，无一不是消费孤独的商业产物。它们突破了“光棍节”这个节日符号，让每一刻都成了“光棍节”。

腾讯公司“微信之父”张小龙在内部演讲时曾说，产品经理是站在上帝身边的人，了解人性、了解群体心理，产品经理像上帝一样，建造系统并制定规则，让群体在系统中演化。而微信背后的产品观是满足人们的贪嗔痴，比如漂流瓶是满足人的倾诉、好奇心理。

但这里的悖论在于，社交网络从来就不是阿司匹林，他将人们从自我孤独中解放出来，却引导他们进入另一种孤独，这发生在人们从虚拟世界回到现实生活中时。而试图在现实生活和虚拟世界间搭建桥梁的LBS社交产品陌陌火了。陌陌创始人唐岩在接受采访时才会开诚布公地说：孤单的人并不可耻。张小龙也在演讲中强调，今后在产品中掺和道德感。

无论是腾讯这家巨头孕育的产品微信，还是新冒出的创业小公司做出来的陌陌，这些产品背后都深刻理解了人类的孤独感，渴望社交的冲动。消费并不是什么负面的词语，产品的精髓就是对于人性的把握，对于人类心理最深刻的理解，所以他们成功了。

微博、微信和国外的脸书、推特等改变了社交的方式，也改变了社交时候的思维模式和心理诉求。如果一个商业公司能够捕捉这种“想和别人联系在一起”的孤独，那何尝不行呢？

不过要想成为一个好的商业公司，必须懂得将“孤独”巧妙安放，不能让孤独者产生一种被“另眼”对待的突兀感。比如天猫“光棍节”大促销，吸引了大批非光棍们，使得“光棍”在热热闹闹的购物盛宴下不再感受到突兀，甚至感受到一点温情。而就像一首歌里唱的，“有伴的人在狂欢，寂寞的人怎么办”。怎么办？一起狂欢呗。当然，这种人群扩大，也创造了更大的商机。 （《中国企业家》杂志供稿）