1月30日 雾

今天我碰到这样一件事情，大人忙着看行李，结果孩子走丢了。

下午1点40分，车站工作人员注意到，一个穿着蓝色羽绒服的小男孩在候车室里，一边哭一边东张西望，一问才知道，原来小男孩找不到妈妈了。于是，工作人员就把孩子带到了我们服务台。

我们先给孩子倒杯水，让他不要着急，孩子情绪稳定后告诉我们，他叫王杰，今年7岁，跟妈妈一起准备坐火车回大同老家，自己上完厕所回候车室就找不到妈妈了。他的妈妈叫崔艳，30多岁，穿一件红色的长羽绒服。我们听完，认为王杰可能找错候车室了。

于是，我们通过广播告知王杰的妈妈，她的孩子在我们服务台，希望她能听到广播来领孩子。同时，我们查找了今天开往大同方向的车次，派人分别到可能的候车室去找。可是，这么大的北京站，候车的旅客这么多，找个人哪有那么容易！

40多分钟后，我们终于在第三候车室找到了王杰的妈妈。原来她发现孩子半天没回来就拎着行李到外面去找，根本就没注意听站内广播，找了一圈没有，又跑回候车室，这才跟我们碰上了。“东西太多，孩子要上厕所，头一次我带着去了。第二次觉得拎着东西不方便，就让他自己去，谁知道就走丢了！”崔艳懊恼的说。

目送母子两人的身影远去，我想提醒一下带小朋友出行的旅客，最好在孩子身上放一张写着联系电话的纸条，便于我们尽快联系到家长。 （冯其予整理）