总体来看，东航在2013年将面临比较严峻的形势。从外部来看，全球经济依然存在较大的不确定性，国内经济增速放缓；民航市场增速回落，整体运力供大于求的矛盾更加凸显。从内部来看，东航在连续4年大幅赢利的同时，东航员工中开始出现安于现状、不思进取的苗头。

东航将加强系统安全管理，提升安全质量水平，从根本上改善安全品质。东航将坚持IT引领，坚持以客户市场和价值创造为核心，加快航线枢纽网络、市场营销网络、服务网络建设，以产品促转型、以转型促发展、以发展促效益。东航将紧贴市场和客户需求，建立电子商务平台和物流快递平台，建立全产业链经营模式。东航将继续开展国际性、地区性、行业性、跨行业的战略合作，提高政企合作能力和异业合作能力，把东航打造成为世界一流航空运输企业。