一些银行工作人员常常在路边摆起桌椅,招揽客户办信用卡。在路边办卡时,人们往往有些怀疑,他们真是银行的工作人员吗?会不会造成信息泄漏?将信将疑地填完表格,经过一两周的等待,卡寄来了,心放下了,这是很多人以前的办卡体验。
现在,办卡人无须再有这样的担心。交通银行信用卡首创“e办卡”2.0智能终端,通过一台交行信用卡专用的平板电脑(PAD),超过8500名分布在全国各地的交行信用卡营销人员可以帮助客户完成信息录入、身份证信息扫描、拍照等申请环节,实现无纸化的高效流程。
“使用‘e办卡’终端后,办卡效率大幅提高,平均办卡时间从过去的1周以上缩短到3天左右,最快25分钟就能审核通过。”交行太平洋信用卡中心副首席执行官徐瀚说。
徐瀚介绍,“e办卡”终端安全保障有“三步”:第一步,通过录入客户手机号,发送工作人员电子名片及动态密码实现双方身份验证;第二步,客户信息采用自动加密技术即时发送至银行后台系统;第三步,“e办卡”终端内的身份证扫描仪可在信息输入的同时扫描申请人身份证件,第一时间辨识证件真伪。同时可以配合使用“e办卡”终端自带的摄像头记录申请现场情况。
“‘e办卡’终端使开卡速度更快,客户更放心。”徐瀚说。据统计,使用“e办卡”终端的客户满意度达98%以上。