社会管理涉及社会的各个方面，是一个庞大、复杂而又细密的系统。其中，基层组织和基层干部承担着繁重而又重要的任务。

情况掌握在基层。深入实际、深入基层、深入群众是掌握情况的最佳方法。基层组织和基层干部离群众最近，最能了解和掌握社情民意，了解当前社会管理中需要解决的问题。将这些情况反映上来，帮助政府有关部门有针对性地确立目标、建规立法、拟定政策、出台措施，就能使社会管理始终保持在科学化的轨道上运行。

问题解决在基层。正因为基层组织和基层干部离群众最近，最了解群众所思所想、所急所盼，所以解决起问题来最及时、最有针对性、最见效果。更为重要的是，离群众越近，就越能够及早发现问题，把问题解决在萌芽状态甚至防患于未然。

感情融洽在基层。深入了解群众诉求了，及时解决群众难题了，干群关系自然就融洽了。南昌市西湖区的群众工作之所以开展顺利，就是因为干部群众亲如一家人。如果我们的基层干部都能把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的家事，群众自然也会把基层干部当亲人，把基层工作当成自己的事。那样，何愁基层工作不顺利开展？何愁社会不和谐？

当然，随着社会的进步、生活水平的提高，广大群众的诉求呈现出日益多元化、复杂化、个性化的特点，为此，除了深入群众体察民情、积极为群众解决问题外，基层组织和基层干部还需练好内功，不断创新方式方法，提高矛盾排查化解能力，这样才能更好地为群众服务。