轨道交通具有运量大、速度快、安全、准点、保护环境、节约能源和用地等特点，不仅能缓解拥堵的交通环境、提高出行效率，还能促进城市均衡发展，加速城市一体化进程。2011年，我国内地城市新增轨道交通运营里程283公里，城市轨道交通进入了快速发展阶段。我国已成为全世界城市轨道交通建设里程最长、建设速度最快的国家。
目前，全国有14座城市开通运营轨道交通，31座城市正在建设或筹建。预计到“十二五”规划末期，全国内地城市轨道交通运营里程将从2011年底的1630公里增加到3000公里左右。在开通运营新线和提高地铁运输能力的同时，地铁乘车环境、配套服务设施也得到了明显改善，乘客服务中心、移动电视、无障碍设施、车站通风空调系统等让地铁更加便捷、舒适、智能化。
