本报北京９月12日讯 记者齐慧从铁道部获悉：为进一步满足旅客购票乘车需求，铁路部门通过研发新一代客票系统，将陆续推出多项便民利民新举措。

据介绍，9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。

今年“十一”期间，为了减少旅客在12306网站上购票等待时间，铁路部门将在上海地区试行预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。旅客可通过12306网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。

此外，铁路部门在12306网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。