近年来，浙江嘉兴市坚持把“弘扬雷锋精神、深化志愿服务”作为推进社会主义核心价值体系建设的重要工作，以完善“96345城市社区服务平台”为龙头，加强组织领导，优化运行机制，推进资源整合，基本形成了多层次、宽领域、广覆盖的“三关爱”志愿服务体系。

2003年，嘉兴市“96345社区服务求助中心”成立，开展各类便民生活服务。今年，市里组建“96345志愿者联盟”，下设18个志愿者总站，并鼓励企业加盟参与志愿服务，同时积极开展社会个体志愿者招募。目前，“96345城市社区服务平台”注册志愿者已达24万人。

为让有志者各展其能，服务平台分类设岗。根据志愿者所属领域、专长等，灵活设置服务分站、服务队，有效提高志愿服务组织能力和专业水平；坚持以基层一线为重点，拓展服务覆盖面，在福利院、农民工子弟学校等场所开辟志愿服务实践基地近百个；着眼提高志愿服务的专业化、信息化水平，打造一系列龙头式服务品牌。

嘉兴还积极创新服务，让有难者得其需。比如依托“居家养老”工程，为1600多户空巢老人免费安装“一键通”应急呼叫系统；按区域确定60个志愿者服务“爱心区”，开办“爱心家政”、“爱心居家养老服务社”等；向困难家庭发放“服务优惠卡”，提供无偿服务；医院、银行等单位在43个社区、镇和敬老院等开展基地式志愿服务；各级文明单位与行政村结对，开展经济、文化等共建活动，结对率达100%。