海关总署坚持从行业特点出发，把服务社会和服务海关发展有机结合起来，采取行之有效的方法和举措，推动“三关爱”志愿服务活动抓落实、见行动。

为加强对志愿服务工作的组织领导，海关总署成立了学雷锋志愿服务总队，各直属海关单位成立了服务队，各隶属海关单位成立志愿服务组织。目前，海关总署所属46个直属海关单位均成立了志愿服务队，其中44个海关将志愿服务组织覆盖到了全部基层单位，各级各类志愿服务组织有260多个，参与经常性志愿服务活动的人数达12000多人，占海关干部职工人数的1/5。

海关总署在开展志愿服务活动中注重突出海关行业特色，坚持把开展“三关爱”志愿服务活动与践行“爱国、厚德、增信、创新、奉献”的海关核心价值观紧密结合起来。一是把建立“12360”服务热线作为志愿服务的重要平台，为社会各界提供各项公共服务。二是延伸海关服务窗口，深化文明执法、微笑服务、阳光通关为重点的“优质服务”竞赛活动；围绕关爱海关干部职工，开展“送文化、送欢乐、送温暖”活动和对口帮扶活动等。三是动员和组织广大干部职工奉献社会，积极参与助学、帮困、敬老、环保等志愿服务。近两年来，海关系统开展社会扶贫帮困223次，资助学校21所，长期结对资助学生717人，资助金额达180多万元。近年来，海关总署还打造出“郭明义爱心团队”、“蓝飘带”等一批志愿服务品牌，有力推动了志愿服务活动的广泛开展。